Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent les ventes de produits conclues sur le site maisonko.fr (le « Site ») entre Maison Kō (le « Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (le « Client ») effectuant un achat. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont :

• Le livre ERA 20 de Chloé Vong (édition limitée) ;
• Le marque-page Maison Kō.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) :

• Livre ERA 20 : 21,90 €
• Marque-page Maison Kō : 3,90 €

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (à adapter si le Vendeur est assujetti à la TVA). Les frais de livraison sont indiqués en supplément et précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier, puis valide sa commande après en avoir vérifié le contenu. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement, d'indisponibilité ou de motif légitime.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire et moyens de paiement associés (Apple Pay, Google Pay), via notre prestataire sécurisé Stripe. Les données bancaires du Client sont transmises de façon chiffrée à Stripe et ne sont jamais conservées par Maison Kō. La commande est réputée effective après confirmation de l'accord du centre de paiement.

Article 6 — Livraison

Zones et modes de livraison

• Point relais — Mondial Relay : 4,90 €
• À domicile — Colissimo suivi : 6,90 €
• Outre-mer (DROM-COM) : 12,90 €
• International : 14,90 €
• Livraison offerte dès 50 € d'achat

Délais

Les commandes sont préparées avec soin sous quelques jours ouvrés, auxquels s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur. Pour les articles proposés en précommande, un délai spécifique (indiqué sur la fiche produit, de l'ordre de trois semaines) s'applique. Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard n'ouvre pas droit à annulation ou indemnité, sauf disposition légale contraire. Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison & Retours.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, le Client informe le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse contact@maisonko.fr. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé. Les frais de retour restent à la charge du Client. Le Vendeur procède au remboursement des sommes versées (hors frais de retour) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition.

Article 8 — Retours et produits endommagés

Si un produit arrive endommagé ou non conforme, le Client contacte le Vendeur dans un délai de 7 jours après réception à contact@maisonko.fr, en joignant si possible des photographies. Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée. Voir la page Livraison & Retours.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client qui agit en garantie légale de conformité bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Médiateur désigné : [À COMPLÉTER — nom et coordonnées du médiateur]. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

⚠️ À finaliser avant la mise en vente. Le champ [À COMPLÉTER] (médiateur de la consommation — son adhésion est obligatoire pour les professionnels vendant à des particuliers) doit être renseigné. Ce document est un modèle standard conforme au Code de la consommation ; une relecture par un professionnel du droit est recommandée avant le lancement. Questions : contact@maisonko.fr.